Пути совершенствования метеосервисов. Доклад на User Experience Russia 2010. Расширенная версия.
Кирилл Анастасин
8 октября 2010 года мне посчастливилось выступить на конференции UX Russia 2010. В рамках отведенного времени удалось коснуться лишь некоторых сторон задачи по созданию лучшего метеосервиса. Поэтому здесь представлю некоторые дополнительные материалы плюс к основному докладу.
Пару слов о себе. На сегодняшний день уже много лет занимаюсь дизайном и управлением проектами. А в прошлом метеоролог с авиа-космической специализацией. И сейчас, выступаю в роли евангелиста идеи создания по-настоящему удобных, информативных и интересных метеосервисов.
Проблема настолько масштабна, что ей можно было бы посвятить отдельную конференцию.
План доклада:
Во-первых, мы вытащим на свет айсберг метеорологии и посмотрим на него с разных сторон, чтобы вы могли оценить масштабы индустрии, к которой можете быть причастны.
Во-вторых, я немного покритикую метеосервисы.
И в-третьих, мы поговорим о возможных путях совершенствования данных сервисов.
Часть #1
Любая научная индустрия подобна айсбергу. Тот, кто видит лишь надводную часть, относится к этой индустрии, как дилетант. И сегодня характер ситуации таков, что достаточно беглого взгляда на многие сервисы, чтобы сделать вывод: метеорологов не подпускали на пушечный выстрел.
Есть в России такая своеобразная национальная черта, которая сгубила накорню очень много хороших затей — стремление справляться своими силами. Особенно остро это проявляется именно среди разработчиков Рунета. Молодые, амбициозные, самоуверенные менеджеры считают, что знают все. Им и в голову не приходит, что взявшись за разработку метеосервисов, они изобретают велосипед за велосипедом, порою просто нарушая основы представления информации в данной сфере.
Ведь метеорология — это огромная индустрия и высоконаучная деятельность. У нее широкий спектр потребителей: от авиации и космической отрасли, до простого обывателя. Система работы с бытовым потребителем не нова. Давно уже отработаны все механизмы представления информации, в том числе с учетом психологических тонкостей восприятия ее обычным не подготовленным человеком, далеким от понимания профессиональных основ.
Проще говоря, опытный метеоролог знает, как донести до обывателя прогноз, чтобы тот остался доволен. Потому не стоит изобретать у себя в гараже Большой Адронный Коллайдер.
Некоторые сервисы огорчают не только метеорологов, но и юзабилистов. В принципе, хорошая проработка пользовательского опыта, даже без привлечения метеорологов (раз уж это считается возможным со стороны российских разработчиков), могла бы серьезно изменить картину и выявить важные стороны донесения информации до потребителя.
И не открою Америку сказав, что приоритеты расставляются зачастую от бабла, а не от заботы о пользователе. Трафик, трафик, трафик. Общаясь с разработчиками, менеджерами проектов, с маркетологами, я не раз сталкивался с ситуацией, когда интересы пользователя отделялись от интересов бизнеса и, более того, противопоставлялись друг другу. Часто это объясняется: типа российская действительность и от нее никуда не уйдешь. Увы, отчасти это правда, но на мой взгляд, это видение лишь неполной картины или под неправильным углом.
Как следствие метеостраницам на ряде сервисов отводится незавидная роль. И качество их соответсвует данной роли.
Изначально не верно понимаются масштабы метеорологии, как источника ценной неисчерпаемой информации.
Все мы знаем, что такое Интернет, как и когда он возник. Интернет для веб-разработчиков — это хлеб. Для кого-то еще и вкусные булочки. Но если мы обратимся к истории Всемирного обмена данными, то обнаружим, что одной из первых и самых мощных сетей по обмену данными была метеорологическая сеть!
Пару слов об этом. С 23 марта 1950 года действует Женевская конвенция о бесплатном обмене метеоданными.
Ее подписали 188 стран.
188 стран!
Если кто не знает, в Мире, с точки зрения ООН существует 193 страны. Это значит, что лишь 5 каких-то особенных стран не вошли во Всемирную Метеорологическую организацию.
Каждый час по всему Земному шару, на суше и на море, наблюдатели снимают с датчиков метеорологические показатели и передают их в сеть. Ради этой миссии метеорологи забираются туда, где нормальные люди не водятся!
Посмотреть много красивых фото со станции Конкордия в Антарктиде →
Каждые 6 часов, начиная с 6 утра по Гринвичу, по всему миру запускаются атмосферные зонды, которые собирают данные до высот 25 — 40 км.
Кроме того, сбор данных осуществляется более чем тремя тысячами самолетов. Для сравнения, весь парк самолетов группы компаний Lufthansa насчитывает 722 самолета. Более тысячи морских судов занимается мониторингом водного пространства Земли. Для сравнения, весь военно-морской флот США (самый большой в мире) насчитывает 313 боевых кораблей (по данным википедии).
Зондирование высотных слоев атмосферы производится с помощью ракет различной мощности.
Территории развитых стран покрыты сетью радарных станций, которые оперативно предупреждают о текущих опасных явлениях.
Десятки спутников непрерывно фотографируют облачный покров и проводят различные исследования. Мощнейшие серверы обрабатываю эти данные, чтобы мы смогли увидеть глобальную картину.
Панорамы улиц на Яндекс и Google Earth впечатляют. Но представьте себе, что полная трехмерная панорама всей атмосферы Земного шара существует уже десятки лет и полностью обновляется за сутки!
Российский самолет «Геофизика-55», уникальная техника для высотных наблюдений.
Сравнить это можно разве что с Матрицей.
Профессиональный метеоролог может совершить прогулку на любой высоте в любой точке Мира. И информация будет свежайшей! Кроме того, по многим регионам существуют данные более чем за сто лет наблюдений. В распоряжении синоптиков также прогностические карты, построенные на основе различных моделей (Брекнелл, Вашингтонская модель...).
И вот вопрос: ради чего вся эта огромная индустрия трудится? Авиация, космос, другие организации свою информацию всегда получат. А что видит обыватель?
40-секундный ролик по ТВ, где запоминают не столько погоду, сколько ведущую.
Сухие табличные данные на Mail.ru, Яндекс, Rambler и других сервисах, в том числе на специализированных: Gismeteo, hmn.ru.
Между метеорологами, которые выполняют колоссальную работу и бытовым потребителем стоят Интернет-сервисы. И они, по-сути, являются узким местом, в котором отсеивается значительная часть интересной информации.
При этом ведущие сервисы являются лишь банальными ретрансляторами данных, что практически полностью уравнивает их с информационной точки зрения. Посмотрите! Все данные одинаковы! Нет никакой разницы, где смотреть погоду!
Не имея возможности конкурировать друг с другом по исходным данным и не имея профессионального видения, они начинают придумывать всякие "фишечки".
Яндекс придумал рандомайзер погоды.
В чем его смысл с точки зрения конкретной задачи информирования человека о погоде? — Да никакого! Забавно, что на конференции Андрей Себрант, директор по маркетингу сервисов Яндекса, сказал про подобные вещи, что они, как анекдот — хороши лишь при первом прослушивании, а через некоторое время начинают раздражать.
У меня нет данных, какой трафик на Яндекс приводит именно эта, прямо скажу, хрень, но на мой личный взгляд, это случай, когда талант применяется в отрыве от сверхидеи. Хотя, не отрицаю, что есть люди, котрым это нравится.
Одна моя знакомая в Facebook сказала, что ей очень нравится рандомайзер погоды в Яндекс. Мне стало интересно, чем именно он ей понравился. Ее ответ заслуживает размещения в данной статье, несмотря на нецензурную лексику:
"Не хер делать, тыкаешь во все подряд, но обычно без особого результата (хороший результат = фан). А тут что-то происходит. Приятно, что кто-то заботится о тебе и твоих чувствах, о твоем долбоебизме. Посмотрел прогноз погоды (реальный), загрустил, ткнул рандомайзер, посмотрел варианты. Пофапал на +40 и ураган, погрустил на -28 и слякоть, загрустил, загрустил, загрустил... Не повезло... Ушел с чувством полного неудачника (фан от долбоебизма)."
Mail.ru придумали возможность смены фона с синего на голубой. Ну да! Это же все в корне меняет!!! :-)
Один Гисметео делает некоторый шаг на встречу пользователям и дает данные по собственной схеме. Отчего, можно считать лидерство данного сервиса вполне заслуженным.
Итак, лучший в Рунете метеосервис еще не создан.
Сегодня ситуация уникальна.
Можно приложив довольно незначительные усилия выделиться на общем фоне.
Почему российские метеосервисы так запущены, скучны и неинформативны?
Что изменит ситуацию?
Климат!
Благодаря климату россияне расслабились и стали ленивыми скептиками.
Благодаря изменениям климата, они обязательно станут благодарной аудиторией.
Давайте расмотрим угрозы, которые таит наша планета. То, что привлекает наибольший интерес аудитории.
Ураган, Тайфун, Вилли-вилли.
Тропические циклоны именуемые в Тихом океане Тайфунами, в Индийском океане Вилли-Вилли, а в Атлантике Ураганами — это самые мощные и разрушительные метеорологические явления из тех, что человек может наблюдать.
Некоторые сравнивают энергию данного явления с атомными бомбами. Примерно выходит, что она будет эквивалентна трем бомбам каждую секунду. Если считать в бомбах по версии Хиросимы.
Когда ураган обруживается на побережье, то несет с собой наводнение, ветер до 250 км/ч и другие опасные явления.
Обратите внимание на траектории тропических циклонов. Эти линии показывают траектории движения. Точки на линиях показывают положения центров каждые 6 часов.
Кликните, чтобы увеличить [wiki] →
Японию вообще не видно в этом ужасе.
Есть зоны, где живого места нет от данного явления. Америка с двух сторон подвергается удару стихии.
А Россия... Чисто. Лишь слегка затронуто Приморье и Сахалин.
Цунами и землятресения
Эти явления не связаны с погодой, но будучи геофизическими они в целом приводят к развитию геофизических наблюдений за обстановкой в этих регионах, развиваются системы оповещения и отношение людей к природе здесь более уважительное.
Лавины, сели, камнепады
В среднем от лавин гибнет 300 человек в год. Лавины прямо связаны с погодой (снегопады, заморозки, оттепели). Регионы, где сход лавин высоковероятен, как правило, имеют развитую инфраструктуру наблюдения за погодой.
Что такое сель хорошо знают жители Алматы, которые живут неподалеку от гигантсокй дамбы, построенной для защиты от данного явления неподалеку от знаменитого катка Медео. Также стоит напомнить, что от схода ледника в Кармадонсоком ущелье погиб изветный актер Сергей Бодров: «...около 20.15 по местному времени начался сход ледника Колка, который за несколько минут накрыл всё Кармадонское ущелье трёхсотметровым слоем льда и камней.» [статья в Википедии]
Гололед
Это когда идет дождь и сразу замерзает на всех поверхностях. Рушатся деревья, линии электропередач.
Посмотрите это видео, чтобы иметь представление о том, что такое гололед, ведь для России это достаточно редкое явление.
Град
Град крупного размера, который способен уничтожить урожай, нанести серьезные повреждения строениям и технике. Не дай Бог быть застигнутым где-нибудь в поле данной стихией.
Посмотрите, как на данном видео бассейн просто "вскипит" от падающих градин:
Посмотрите, во что может превратиться автомобиль
Наберите "hail damage" в поиске по картинкам в Google, чтобы увидеть больше.
Торнадо
Наконец, мое любимое погодное явление — Торнадо.
Торнадо — это гиганский вихрь, основание которого может быть более 4 километров, скорость ветра может достигать 480 км/ч
Вот впечатляющее видео. Относительно небольшой торнадо заснят с близкого расстояния
Посмотрите, каковы могут быть последствия торнадо или разрушительного ветра. Смотреть можно со 2-й минуты.
В США таких явлений в год бывает не менее 1000. На момент 18 октября в США произошло 1314 торнадо с начала 2010 года. 36 человек погибли.
Посмотрите на эту карту. Здесь показаны траектории торнадо. 148 торнадо за 1 сутки. Это был 1974 год.
Вот карты опасных явлений в США в этом году.
Красным показаны торнадо, синим — разрушительный ветер, зеленым — град.
1314 торнадо!
5660 случаев разрушительного ветра!
12927 случаев града!
В ЭТОМ ГОДУ!
Впечатляет?
Но все это не про нас! Не про Россию!
Да, у нас северная страна, но эта страна обладает, пожалуй, самыми стабильными климатическими условиями. На самом деле, наш климат несет довольно мало угроз человеку, что привело к определенной расслабленности и равнодушию.
Летом жарко, зимой холодно — все! То, что ЖКХ вечно неготовы к зиме, так это проблема не в климате, а в ДНК.
Например, последний значительный гололед в России был в октябре 1892 года. [wiki] Наш человек больше боится зря протаскать целый день с собой зонт. В Московской области не случается 25 торнадо за лето, как это бывает в некоторых штатах в США. Наш человек не боится, что его на пикнике застанет град, способный пробить лобовое стекло автомобиля словно газету.
Но все меняется!
Климат меняется. И меняется быстрее, чем предсказывали ученые. Продолжительная жара, которую и представить себе не могли, унесла массу человеческих жизней и стала причиной колоссального ущерба! Все лето от жары умирали пожилые люди.
Жара вызвала пожары, которые вам нет смысла напоминать.
Из-за одной только жары за это лето мы почти догнали США с их погодными проблемами.
И пока тенденции таковы, что количество угроз со стороны погоды будет возрастать, интерес к погоде станет больше, а миссия тех, кто занимается информированием людей важнее.
Часть #2
Переходим к обсуждению недостатков. На самом деле, недоработок на современных российских метеосайтах столько, что об этом даже грусно думать. Приведу лишь некоторые.
Проблемы с фактической погодой.
Все метеостраницы показывают пользователю фактическую погоду. Даже я, профессионал, глядя на погоду Yandex, Mail.ru и Rambler, одно время думал, что данные свежие и даются каждый час. На самом деле, кто-то решил сэкономить, но забыл об этом сказать потребителю.
Нигде нет указаний, когда производилось метеонаблюдение!
Специализированные сервисы честно признаются, что наблюдения даются раз в три часа. Они указывают время. Правда очень мелко — трудно разглядеть. Непосвященные люди могут вообще не обращать внимание на эти цифры. А такой разрыв по времени может серьезно дезинформировать пользователя.
Посмотрите, какой может быть разрыв между временем, когда пользователь видит погоду и сроком наблюдения. Это актуально особенно в вечерние часы . Зимой темнеет рано, может начать подмораживать и, к примеру, усилится ветер. Человек, посмотрев устаревшие данные может неправильно одеться. Откуда тут взяться доверию и уважению со стороны потребителя?!
Если задать вопрос, почему такая нерасторопность?
Почему данные даются с такой низкой актуальностью?
Можно услышать в ответ от менеджеров:
«Нам такие данные дают.
Что мы можем сделать?!»
Могу ответить на это крылатым выражением, которое лично меня всегда заставляло перестать оправдываться и предпринимать что-то конструктивное:
«Желание — тысяча возможностей. Нежелание — тысяча причин.»
Вот, посмотрите, как дается погода на Weather Underground и некоторых других американских сайтах.
Обновление фактичских данных идет либо непрерывно, как здесь
Либо, раз в 10 - 15 секунд, как здесь.
Причем, обратите внимание на то, какие данные даются. Отдельно указываются порывы ветра, что из наших метеосервисов почти никто не делает. Указывается тенденция давления, видимость, прогноз о пыльце (!), высота облачности. Есть возможность посмотреть не только радар, но и веб-камеры.
Вот, как дает погоду Google используя возможности Weather Underground.
Погода обновляется каждые 10 минут, плюс есть возможность посмотреть на аэродромах, что позволяет получить более подробную картину.
Сразу видно, что о пользователе проявили заботу.
Возможно, что вы не можете работать с Weather Underground по каким-то соображениям. Что вполне естественно. Но ведь они берут погоду у наших станций, на наших аэродромах. И, кстати, на наших аэродромах тоже есть радары. Если же и с ними никак не договориться, то есть еще один способ.
Можно сделать ход конем. Это обойдется всего в 600 баксов, к примеру. Я погуглил и обнаружил, что множество подобных метеостанций сейчас в продаже. Некоторые из них даже рекомендованы Росгидрометом.
Все уже придумано, количество измеряемых показателей впечатляет, есть вывод данных на компьютер.
Система беспроводная, датчики вывешиваются на улицу. Можно установить их на крыше офисного здания.
Вам никто не может запретить сделать это. Порадуйте своих пользователей свежими данными.
Для более серьезного решения обратите внимание на компанию Vaisala. Можно купить у них переносной комплекс и развернуть его на крыше. Или даже купить что-то посерьезнее.
Представьте, что могла бы сделать такая компания, как Яндекс, развернув по Москве сеть автоматических станций. Я проводил опрос и много беседовал с разными людьми о погоде и их потребностях (см. Meteotorrent.com). Оказалось, что важнейшим параметром, который интересует москвичей, является фактические данные по районам и оперативная информация о приближении осадков. Подобную информацию несложно предсказывать в краткосрочном прогнозе, имея сводки с разных районов города. Да и просто отображение текущей погоды на карте будет выглядеть круто, не хуже панорам улиц.
ИТАК:
лидеры Рунета скрывают существенный факт (о том, что погода не свежая)
специализированные сервисы признаются в нерасторопности
решение существует: пример с Google или вариант с собственными датчиками.
Кстати, Mail.ru на главной странице стали давать текущее время рядом с погодой, это можно расценивать, либо, как юзабилити-ляп, либо, как намеренное введение пользователя в заблуждение.
Выявление существенных фактов
Пока количество опасных явлений не так велико, к пользователю прийдется относиться, как к очень капризному и избалованному клиенту. И для того, чтобы удовлетворить его, надо не лениться выявлять существенные факты.
Вот некоторые из них
Опасные изменения температуры
На сайте Метеоновостей, если ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ внимательно приглядеться, то можно обнаружить в подробном прогнозе указания на резкие изменения температуры. В том числе переходы температуры через ноль. Остальные и этого не делают.
Посмотрите на график ниже. Красным показана максимальная суточная температура, синим минимальная. При этом, за все 11 дней температура уложилась ровно в 5 градусов. Для восприятия пользователя — это несущественные колебания температуры.
То есть, казалось бы, тут и говорить-то не о чем. Однако, если включить мозг, то можно обнаружить опасный переход через ноль.
Ночной заморозок скорее всего приведет к опасной обстановке на дорогах. И эту опасность можно условно представить так.
Если это происходит осенью, то заранее можно предупредить человека о необходимости перехода на зимнюю резину.
Проще говоря, можно выявить опасный переход температуры через ноль, зная прогноз и предупредить об этом людей заранее. Может даже смской или письмом, если они зарегистрированы.
Вообще, забавная у нас страна: никому ничего нахуй не надо. Статистика на сайте ГИБДД очень подробно дается по регионам, но нигде не видно наложения данных по дням на графики погодных явлений. Все водители прекрасно знают, что "первый снег — это пробки" и т.п. Но где бы это посмотреть?
Давление
Один из самых запущенных параметров.
Есть на Руси метеостраницы, которые поясняют словами, что означают цифры давления.
Но большинство сервисов, несмотря на то, что наверняка гордятся своими интерфейсами, дают цифры, в которых сами с трудом разберутся.
Что значат эти цифры? Это ниже нормы... выше?
Что значит 747 или 743?
Нигде нет указаний!
Многие могут помнить со школы, что нормальное давление 760 мм. рт. ст.
Но это норма на уровне моря при нуле градусов на сороковой параллели в идеальной атмосфере.
Москва не на море и не на сороковой параллели.
Высота в районе ВВЦ = 156 метров над уровнем моря.
Это предполагает, что поправка на давления равна примерно 12 миллиметрам.
Получается, что грубо среднегодовую норму можно считать в районе 748 миллиметров ртутного столба.
Но ничто не мешает быть педантичнее и докопаться до сути. Вот реальные нормы давления по месяцам для Москвы.
В июле норма давления падает до 744 мм.рт.ст.
В холодные месяцы около 748 - 749 мм.
Эти данные можно использовать, чтобы делать подсказки пользователю. То есть, просто рядом с цифрой писать словами: "выше нормы", "пониженное", "нормальное" и т.п.
Тенденция
Тенденция давления крайне важна. Даже для профессиональных метеорологов важно отслеживать этот параметр.
Для людей метеочувствительных это главная причина всех их бед и страданий. Главная причина!
Почему смертность среди пожилых людей, сердечников и гипертоников резко возрастает осенью и весной?
Потому что их начинают прессовать резкие перепады в давлении.
Вот график реальных наблюдений за давлением. Такой же график можно построить по прогностическим данным на две недели вперед.
Красным выделены периоды резкого падения давления, желтым — периоды резкого роста.
Люди чувствительные к перепадам страдают именно в эти периоды, причем, одни страдают лишь на росте, другие лишь на падении. Выделив данную информацию, как критически важную, вы можете предупреждать людей заранее.
Предположим 6 января (см. график) человек со склонностью к гипертонии празднует юбилей 50 лет. Накидался коньячка, а в ночь падение давления. Как минимум, он лежит пластом и все вокруг него бегают, вызывают скорую, которая к пьяным не любит ездить. Хорошо, если окалемается. Но весьма вероятен инсульт. В худшем исходе — 10-го похороны.
Вы думаете, что наш человек не станет соблюдать какие-то меры во время юбилея? Ошибаетесь. Многие люди очень бережно отностся к некоторым сторонам своего здоровья.
Когда я еще служил, то приходилось участвовать в офицерских застольях. Был день рождения у большого начальника. Юбилей, как раз перед увольнением. Застолье человек на двести. Ближе к юбиляру сидят люди с большими звездами, далее подполковники и майоры и мы, капитаны в самом хвосте. Но я знаю один секрет юбиляра. Он вызывает меня накануне, дает мне пустую бутылку "Блэк лэйбл" и полную бутылку в качестве образца.
— Ты, — говорит, — у нас художник, вот завари туда чай так, чтоб не отличить. — Понял?
— Я-воль! Майн фюрер!
Пошел сделал.
На следующий день он мне говорит:
— Ты чего такой жадный, не мог сахар добавить?!
Вот вам ответы на вопрос, почему погода не столь популярна, как хотелось бы. Многие ее ругают и вообще редко смотрят.
Просто пользователь не от метеосервисов узнает:
Что похолодало на 3 градуса и усилился ветер, потому что фактическая погода дается с большой задержкой и наблюдается лишь в одной точке, при том, что Москва — это огромный регион. На юге может лить дождь, а на севере светит Солнце. Никто не предупредит его заранее, что на дороге утром его ждет лед или, что завтра у него будет болеть голова и, возможно, ему стоит воздержаться от алкоголя или полетов на воздушном шаре.
Вывод:
Это лишь малая часть ляпов и дилетантизма, допущенных разработчиками метеосервисов. Я намеренно исключил такие грубые ляпы, которые могли сопровождаться фразой: "Какой баран это придумал?!" :-)
Как видите, само по себе исправление этих недостатков может привести к коренному изменению ситуации.
Если нужен трафик, исправьте то, что отталкивает посетителя и делает сервис неинтересным.
Часть #3
Итак, переходим к третьей части моего доклада. Поговорим о развитии.
Дао погоды.
Даосы верят, что человек постигший свое Дао не совершает ошибок. Чтобы он не делал, он делает это просто и эффективно.
Можно сказать, что постигнув Дао погоды, вы можете создать совершенный сервис.
Как бы я охарактеризовал "Дао погоды"? На мой взгляд, оно состоит из трех основных компонентов:
Доступность,
Помощь и
Простота
И еще немного юмора...
Доступность
Одно из важнейших направлений улучшения метеосервисов является повышение его доступности. Например, статистика показывает, что пользователи простых телефонов практически не смотрят погоду. А среди пользователей смартфонов погода занимает второе месте по популярности.
Информация о погоде имеет одно важное сходство с информацией о времени.
Отслеживание погоды и времени — базовые навыки любого живого существа. Это наши отношения с внешним миром, начиная со времен каменных топоров.
Наступают сумерки, время ночных хищников, пора прекращать веселье на воздухе и прятаться в пещеру.
Приближается ненастье — пора искать укрытие и разжигать поярче огонь.
Человека не надо заставлять следить за течением времени и погодой, это вырабатывается на уровне рефлексов, он и так это делает.
За погодой и временем человек следит всегда!
Чем больше человека окружает часов, тем чаще он смотрит на время. Если их совсем нет, то он сверяется с Солнцем.
Если сервисы погоды ему не доступны, он обходится видом из окна.
Это еще можно сравнить с сексом. Предоставь человеку возможность и ... вряд ли он откажется. :-)
Метеосервисы должны сделать шаг навстречу пользователю, ели хотят оставаться конкурентоспособными. Сегодня существует много платформ, которые надо осваивать по-максимуму.
Как часто возникает ситуация, когда хочется заехать и помыть машину. И не знаешь: будет дождь или нет. Когда приедешь домой и посмотришь прогноз — уже поздно. Надо сейчас, пока едешь мимо мойки. С удовольствием бы взглянул на погоду, да негде. И так происходит постоянно в разных мелочах. Еще раз повторюсь: погода, как часы, когда есть — смотришь постоянно.
Если вам нужен трафик — Будьте вездесущи, делайте информацию максимально полезной и легко доступной.
Помощь
Для чего вообще нужны сервисы, например Google. В чем их миссия?
Их миссия, как у греческого бога Прометея — помочь людям. Желательно, при этом, не разориться и не быть прибитым к скале.
В чем заключается помощь? — В организации жизни.
Google помогает людям хорошей почтой, картами, календарем и другими не менее ценными приложениями. Наши российские сервисы придерживаются иной политики, их цель — заставить человека как можно больше времени провести в сети. Поэтому создаются игры, чаты, социальные тусовки и прочие явления, которые скорее дезорганизуют жизнь, чем помогают. Такое же отношение и к погоде.
Зачем человек смотрит погоду? Прогноз нужен не сам по себе, а для того, чтобы принять решение для конкретной деятельности:
Собирается ли он на велопрогулку, или решил выехать на выходные на реку искупаться или на дачу грядки поливать, каждый раз он принимает решение. Человек планирует мероприятие. Человек организует свою жизнь.
Лао Цзы сказал: "Путь в тысячу ли начинается с первого шага"
Первый шаг пользователя, собравшегося выйти из дома — это погода!
Простота
Какое же Дао без простоты :-)
Когда метеоролог говорит с пилотом или диспетчером, они говорят на одном языке. На языке профессионалов.
Превратите поток данных в понятные категории.
Когда вы вступаете в диалог с пользователем, вы должны изъясняться понятными ему категориями. Я много раз наблюдал картину, когда люди возмущались тем, что прогноз не точен, при том, что он оправдался на 100%. Просто обыватели в некоторые вещи вообще не врубаются.
Восприятие пользователя неадекватно доведенной до него информации.
Вот, к примеру, ситуация из комедии "Замерзшая из Майами". Где героиня Рене Зеллвегер никогда не жила в холодном климате и прилетела в штат Миннесота. Режиссер очень хорошо показал забавный момент, когда она выходит на мороз из здания аэропорта. Все вокруг ходят в унтах и пуховиках. Она хмыкнула, надела легкую кофточку и пошла на лютую стужу, откуда очень быстро и в ужасе убежала.
Эта забавная ситуация имеет много аналогов в реальной жизни. Кроме того, что люди путешествуют, сама по себе информация о погоде трактуется в конечном итоге, в ощущениях. Но сегодня эта задача возложена на пользователя. Есть смысл давать в качестве дополнения к погоде некие рекомендации по одежде. Кстати, сюда можно прикрутить контекстную рекламу! ;-)
Вот вам простейшая схема, на которую люди регулярно ловятся:
Человек смотрит прогноз, там дождь. Я провел опрос и выяснил, что пользователи практически не смотрят скорость ветра.
Человек одевает свитер или пиджак и берет зонт. Но вот облом — ветер не даст воспользоваться зонтом!
Что-то я не видел ни на одном сервисе значка, изображающего сломанный зонт. А зря! Дарю идею!
Есть сервисы, которые уже делают шаг навстречу обывательскому пониманию погоды, переводя все в понятные категории.
Посмотрите, здесь есть и забота о здоровье... Артрит, астма, мигрени...
И есть даже забота о прическе
Вывод для менеджеров:
Максимально используйте информацию, которую можно получить из различных источников этой огромной индустрии.
Доработайте метеосервисы, исправив, хотя бы, грубые ляпы.
Выявите существенные факты и обратите внимание пользователя на них.
Повышайте доступность информации, помогайте пользователю в принятии решений, говорите на понятном ему языке.
Можно сказать, что я сделал за вас большую часть работы :-) Когда исправите и доработаете, выкачу следующий список идей и текущих багов. Удачи!
Под эту тему я завел специальный сайт, там еще много информации: MeteoTorrent.com
октябрь 2010